某某退货商家说货不是他的
衢州市柯城区律师
2025-04-12
当商家否认收到的退货是其发出时,您可以首先提供退货时的快递单号、物流信息及商品照片等证据,这些通常能在购物平台上找到记录。根据《中华人民共和国电子商务法》第十六条,电子商务经营者应当在销售商品或者提供服务前,向消费者提供清晰、准确、完整的商品或者服务信息,确保交易信息的真实、准确。若商家仍坚持否认,您有权向拼多多平台提交上述证据,申请平台介入调查并依据《拼多多平台争议处理规则》解决争议。
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